Испортились: рейтинг качества автомобилей

Испортились: рейтинг качества автомобилей

Интернациональное маркетинговое агентство J. D. Power Associates совместно с германским потребительским изданием Auto направляться опубликовало результаты последнего рейтинга удовлетворенности автовладельцев.

Масштабное изучение, проводившееся в Германии с января по март 2011 года, охватило 17 150 обладателей двухлетних автомобилей . С каждым из них было совершено подробное интервью, включавшее 67 вопросов.

Они были поделены на четыре группы: неспециализированное чувство от автомобиля (дизайн, комфортабельность, динамика и т. п.); уровень качества сборки, надежность, количество поломок; цена владения (включая бензин, ТО, ремонт); уровень качества сервисных центров и работы дилеров марки.

Эти результаты были обработаны и сведены в таблицы двух типов – по маркам и по классам машин. В перечень марок не вошли те, каковые представлены на рынке Германии ограниченно, – Saab, Lancia, Dodge, последовательность аналогичных им и, к слову, отечественная Lada, не смотря на то, что анкетеры опрашивали и обладателей экспортных ВАЗов.

Из 28 оставшихся в рейтинге марок фаворитом стала шведская Volvo – она собрала 841 балл из 1000 вероятных.

На второй строке был германский Mercedes-Benz, но не считая него в топ-5 «немцев» больше не выяснилось: в пятерку вошли японские Мазда и Honda и английский MINI. Audi, BMW, Volkswagen и Porsche заняли шестое, восьмое, двенадцатое и четырнадцатое места, причем последние два – кроме того ниже среднего по индустрии показателя.

Хуже всего немцы оценивают уровень качества машин Шевроле: эта марка заняла 28-е место из 28 вероятных, уступив Volvo 111 очков.

К аутсайдерам рынка Германии потребители отнесли кроме этого Citroen, Mitsubishi, Daihatsu и Smart (от 774 до 779 баллов), но кроме того ближайшему из соперников американская марка уступает 44 очка.

Рейтинг качества новых автомобилей. Лидеры 2017


Похожие статьи, подобранные для Вас: